マーケティング戦略立案の基本Marketing Strategy
【STEP１】マーケティングとは何かを知る
- マーケティングとは『顧客を創造すること』
「顧客を十分に理解し、顧客に合った商品やサービスを自然に売れるようにすること」（ドラッカー）
と言われています。
この "自然に" という部分がポイントであると思います。本当に顧客を理解出来れば、自ずと、顧客の求める商品やサービスを提供できるようになります。
そのためには、徹底的に顧客や市場を調査・研究（リサーチ）して顧客の声を聴きます。
マーケティング戦略を考える際に、十分なリサーチ（アンケート調査、各種データ収集など）を行わず、担当者の経験や勘だけで、話を進めている状況を良く目の当たりにします。
しかし、それはあくまで担当者の主観であって、決してマーケティングではありません。マーケティングの最初の段階は、"顧客の声" を聴くところから始まります。"担当者の声" ではありません。
顧客の抱える真の課題・ニーズを理解し、自社の "独自能力" をもってこたえていく一連のサイクルこそが
「マーケティング活動」というものです。
※リサーチの重要性については後述致します
【STEP2】マーケティング戦略策定の全体像 |
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